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不正面回复，解决问题

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投诉事由: 本人在得物旗下95分平台购买一双标注为"全新微瑕"的鞋子，商品以95分鉴定后发货。收货后因尺码问题，在平台承诺的72小时退换期内发起退货。然而商家以"鞋底有试穿痕迹"为由强制拒收，私自给我的订单交易成功，并单方面决定将商品回寄，涉嫌强买强卖。现严正提出以下质疑与诉求： 一、商家行为违法违规 1. 此行为违反《消费者权益保护法》第25条： 网络购物商品（除定制、鲜活等特殊商品外）依法应享7天无理由退货权，平台单方面缩短为72小时且限制申请次数，属于单方面排除消费者权利的格式条款，依法无效。 2. 拒收理由不成立： - 试穿是判断尺码的必要行为，轻微试穿痕迹不影响商品完好性（参照《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条）。 -若平台对退货商品有特殊清洁要求，须在销售页面显著提示（如加粗/弹窗），否则不得以此为由拒退。 二、平台管理失职问题 1. 退货流程中未明确提示"试穿清洁标准"，未尽到格式条款的提示义务； 2. 未完成退货流程即单方面将订单状态改为"交易成功"，涉嫌强制交易； 3. 所谓"可挂售代卖"方案属单方面加重消费者责任，完全无法接受。 三、严正诉求 1. 立即全额退款：要求95分平台在24小时内解除订单完成状态，退还全款至原支付账户； 2. 承担退货运费：因拒收责任在商家，需补偿二次寄回运费； 3. 书面整改说明：对缩短法定退货期、模糊提示条款等行为出具书面整改方案。 后续行动告知：若48小时内未得到合理解决，本人将向上海市消保委（得物属地）、国家邮政局（物流纠纷）、黑猫投诉等平台同步投诉，并保留起诉权利。