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已分配商家 Apple支持


我于2021年9月在Apple官网购置iPhone13手机,使用至今电池严重鼓包,2025年5月7日下午前往宁波天一广场Apple直营店维修,因屏幕有裂痕被拒绝更换电池,被告知必须支付两千多的屏幕费用换屏幕后才能更换电池,我要求返厂维修,直营店工作人员拒绝返厂并说出不尊重我的话,要求我有钱了再去他们店里换。本人认为,电池质量问题属于Apple店铺维修范围,不应因我屏幕有损坏为由拒绝免费更换,若因其在维修过程中造成屏幕损坏更加严重,店铺需承担此风险。若电池无鼓包问题,屏幕碎裂程度并不影响使用,本人不会更换,但诉求要更换电池却因屏幕原因拒绝,有违法律规定,现电池鼓包严重,已存在安全隐患,需由Apple承担责任。
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