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流量卡无故注销且客服不解决

勇敢喵发布于 2025年05月05日 09:38

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投诉编号 17382578631
投诉对象滕州鼎泰网络科技有限公司商家只有匹配成功才能处理投诉，处理投诉后还有机会成为“快速解决商家”并获得相关权益，详细看商家指南。
投诉问题客服不处理,不予退款,欺诈消费者
投诉要求退款,赔偿,作出处罚
涉诉金额 400元
投诉进度处理中

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黑猫消费者服务平台商家处理中 05-05 10:56:09

已分配商家滕州鼎泰网络科技有限公司

黑猫消费者服务平台审核通过 05-05 10:56:09

勇敢喵参与集体投诉 05-05 09:38:24

我于2025年4月10日订购的包年套餐从月底开始就反复断网联系客服不是让操作这个就是那个还是没用这个月从一号到现在纯粹没网了要求退款

洞察喵发起集体投诉 05-03 17:31:44

我于2025年2月9日和2月13日在流量卡平台一共充值300元，收款方为山东洋坤网络科技有限公司，滕州市翊成商贸有限公司，充值平台客服标识为滕州鼎泰网络科技有限公司。我订购了年流量套餐，于5月1日发现一直在使用的联通流量卡突然在毫无征兆中不可使用，查看后台信息发现卡被注销，在这之前从未有任何通知告知我卡要被注销，莫名被注销并且不可使用，寻找客服解决，客服不解决，申请退款也被拒绝，只是一味的推荐我换一张卡继续使用，由于联通卡已经被注销不可再使用了，无奈只能按照客服的换卡流程，我重新申请了广电卡并充值100元激活，滕州鼎泰网络科技有限公司的客服联系不上，公司电话打不通，拒绝沟通，单方面违约欺诈消费者，性质极其恶劣，受害消费者估计2000余人(等待客服排队人数），涉及欺诈累计金额巨大，强烈要求相关公司给消费者退款并且赔偿消费者相关损失。

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