华为手机质量问题
友爱喵
发布于 2025年05月04日 08:29
- 17382547443
- 华为终端客服
- 手机
- mate60pro
- 屏幕故障,宣传不符,以次充好/翻新机,维修二次损坏,电池问题,退款/退货拒收,机子质量问题
- 维修费用减免,退货退款,赔偿,换货
- 1033元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-25 19:44:08
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于2025-5-6 18:36:34与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
05-06 18:39:49
对方打电话过来依旧不给予退费处理，说是作为补偿给我一份礼品，我已拒绝，麻烦平台继续介入处理商家
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-04 14:28:34
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-04 14:28:34
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-04 08:29:13
我的手机在2024年1月26号在华为智能生活馆（地址：惠州市惠城区江北街道文昌一路9号华贸天地）购买，当时这个手机无论在哪个社交平台，甚至我购买时候销售都宣称这个手机防水级别很高，就算掉水里半小时内都能完好无损，可是我在2025年4月29号早上起床打开手机突然发现手机屏幕开始忽明忽暗的闪烁，紧接着没多久屏幕右侧就出现了一条细微绿线（再这更久之前触控也是不灵敏，反应慢，我以为是我手机卡顿没多想，还有电池耗电比正常手机也快），于是我当日11点左右拿去家里附近的华为授权维修中心店（下铺路）检修（地址：惠州市惠城区下铺路15号国华新银广场2栋1楼），工作人员一开始仅告知我屏幕主板故障，又是过保了4个月，于是需要收取维修费1033整（还是打了88折情况下），我着急使用手机没办法只能硬着头皮先让他修，后续维修工单上检修项目居然还写我外屏也有损坏（我拿过去时候前台人员甚至连那条绿色细线都没发现的），再后来我打电话去华为消费者服务热线950***反馈这个情况并要求他们退返全额维修费，他们受理后足足拖延到2025.5.3号才给我反馈拒绝退款，还称我手机内部是发霉了，就算是保质期内都是要收费的，离谱！一部宣传说防水级别那么高的手机，居然发霉了，我就是一个普通人，正常使用手机，没有磕碰，没有掉水里更没有去户外越野，手机使用1年3个月刚过保3个月就出现问题，一部将近7000的手机，我认为十分不合理！我现在要求商家给我退返维修费并对他们这种全网虚假宣传的情况作出处罚！（我搜索过小红书，抖音各大社交平台也有很多网友都反应跟我存在类似或同样的情况，我并不是少数人群）
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