投诉华为重复收费，二次维修多收费用
友爱喵
发布于 2025年05月02日 22:24
- 17382508163
- 华为终端客服
- 手机
- 华为nova7
- 外壳损裂/掉漆,屏幕故障,拒绝三包,维修二次损坏,保修期内收维修费,退款/退货拒收
- 维修,赔偿,维修费用减免,延保,改善服务
- 300元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
06-04 00:30:43
只是处理了部分
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-31 13:40:35
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于2025年5月9日10:16:34与您电话进行沟通，（部分满足您的诉求）感谢您的关注与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
05-19 12:15:37
已隐藏内容
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于2025年5月9日10:16:34与您电话进行沟通，（部分满足您的诉求）感谢您的关注与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
05-08 23:06:06
已隐藏内容
您好，我们非常能理解您的心情，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-02 23:25:46
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-02 23:25:46
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-02 22:24:21
因我的手机外屏和后盖碎了，通过我的华为在线客服咨询价格时客服告知我说原价594元，我说只修外屏后盖594元吗？在线客服反馈问题，最后定价300元后，于25年4月26日前往华为客户服务中心（北京盈科中心）修我的华为nova7外屏玻璃和后壳，换完外屏后在25年4月28日手机不小心滑落了外屏又碎了，严重怀疑25年4月26日给我换的玻璃外屏不是原厂件，之前没摔碎时候，原厂的外屏摔了很多次外屏就没碎过。当时咨询客服说让我去客户服务中心做检测，最后去北京盈科中心检测完了告知我原价换300多，但是换屏还是连同电池一起换，26号刚换的新电池，电池也没有坏，也还在保修期内，我一再强调只是外屏坏了换电池干嘛呢？我后来通过我的华为反馈在线客服，到目前为止说就要连同电池一起换，我也咨询了修手机的可以只修外屏玻璃跟电池没关系，华为这就不行了，严重损害消费者利益，对消费者利益不顾，捆绑式销售，请求帮忙解决，谢谢
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