北京大麦文化传媒发展有限公司拒绝退款，违反消费者权益
机灵喵
发布于 2025年04月30日 20:37
- 17382460455
- 大麦官博
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,虚假/误导宣传,不予退款,未履行7天无理由退货
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,退货
- 3728元
- 投诉已完成
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自动完成
05-31 10:02:19
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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已分配商家 大麦官博
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-30 20:37:27
大麦网无故拖延/拒绝退款，违反消费者权益 本人于2025年4月30日通过大麦网APP（订单号：（43203*********14719）购买了权志龙菲律宾演唱会的门票，金额为3728元，因以下原因申请退款： 1. 购票链接为澳门场，进入则为菲律宾场，导致购票错误。 2.演唱会在5.17日，距离日期不足，根本没有办法办理护照和签证，因此要求退款。 3.菲律宾最近局势不稳，国家外交部建议不要出行，因此要求退票。 4.因个人工作以及身体原因，不能出行。 根据《消费者权益保护法》第二十五条及大麦网《退换货规则》，本人多次通过平台客服（电话/在线客服）申请退款，但大麦网： 以“票务特殊性”为由拒绝合理退款请求； 客服态度敷衍，未提供有效解决方案。 诉求 1. 立即全额退款至原支付账户（金额：3728元）； 2. 官方书面道歉并说明退款流程漏洞； 3. 整改售后服务机制，避免类似问题发生。
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