欧派订单未下单未付款，安装遥遥无期
友爱喵
发布于 2025年04月29日 18:22
- 17382424563
- 欧派家居客服
- 退款问题,欺诈,服务欺诈,售后服务
- 道歉,公平给出解释,退费,退款
- 11968元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-30 11:02:38
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
04-30 09:47:20
已经联系欧派家居两个月了，客服一直说反馈，没有任何实质回复，不沟通不答复不解决
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-29 19:08:20
已分配商家 欧派家居客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-29 19:08:20
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-29 18:22:45
投诉事项：欧派家局纵容经销商欺诈消费者，问题出现后不解决不负责。 事实与理由： 本人于2024年12月在欧派旗下的河北石家庄上庄店购买装修服务，约定2025年3月1日交付安装。 2025年3月13日与欧派客服沟通，发现经销商给的订单号是2025年3月10日才下的单而且没付款，欧派工厂没法制作。 本人联系工商局协调，与经销商签了退款协议，到了协议时间经销商回复没钱，工商局建议诉讼解决。 对于经销商，本人已提起诉讼并立案等待开庭； 对于欧派家居集团，本人购买服务是奔着品牌去的，事件发生后已经联系售后客服几十通电话，没有任何实际反馈，不回复不解决不负责。 诉求：欧派家居集团赔偿损失，正面致歉
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