确认不及时而且丢没丢失的结果不确定，一天联系说按丢失处理，隔一天就推翻了自己的说法说包裹没丢失让等更新物流，让我觉得很荒唐不知道该相信哪个。而且28日的时候两个没有更新的包裹订单突然在小程序上被取消，还打电话说和客户协商一致取消，有撇清快递丢失和掩盖的嫌疑，是他们工作方法的过失。来回确认耽误的时间没有一点补偿的说法，做为过错方客服也没有及时的联系我，让我每一天的打客服电话询问快递的去向，让消费者很寒心。现在已经不单单是快递丢失和赔偿的问题，我希望相关不能能够彻查菜鸟的工作方式方法是否真的符合快递行业标准，希望能处罚他们不正确的工作流程和掩盖自己错误的行为，让他们为自己的行为付出代价

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傍晚的时候菜鸟平台上快递被莫名取消了，一个小时之后接到了菜鸟客服电话说快递确实丢了，有一件快递要按原价赔偿，有一件要按照咸鱼价格赔偿，但是耽误的一周时间没有任何补偿和解释。诉求是全部按照购买原价赔偿，然后加上300元的时间耽误补偿

我于2025年4月23日在菜鸟裹裹下单两个快递，寄出之后一直没有物流信息更新，26日客服打电话说按照丢件赔偿72小时再联系，28日打电话说两个快递没有丢晚上会更新物流，耽误的时间只赔偿10元。我投诉的地方有两点，第一客服调查实效很慢根本不及时，第二耽误的一周时间只赔付10元根本就是在开玩笑，我打了很多个电话找客服找快递员，花费的时间和精力远远不止10元。我的诉求是赔付300元的耽误时间费用，快递没丢的话立刻发加急送到