黑猫消费者服务平台
自动完成
05-29 14:01:48
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商家处理中
04-28 11:58:32
已分配商家 法大大
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-28 11:58:32
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-28 10:47:48
您好！2024年购买深圳法大大网络科技有限公司产品，法大大员工用微信跟我沟通并且扫描二维码付款，这是第二次购买，购买后没有使用，只是员工测试了两份，没有签订完成，然后公司不再做线上项目了，我找到法大大工作人员要求退费，对方让我联系400客服，客服告诉我退不了，然后我又找到法大大员工，他们告诉我领导会联系我，然后一直也没联系我，我的诉求就是退费。 2024年9月份提出的退费申请未能得到妥善解决一事向您反映。自那时起，我的退费请求一直遭到冷处理，至今未果。近期，当我再次就此问题提出反馈时，如图中所示，该工作人员承诺其领导会联系我，但遗憾的是，至今我仍未接到任何来自贵方的电话。 在此，我需重申几点关键信息： 购买流程不规范：在购买贵司产品时，我并未收到任何形式的发票或收据，仅是通过扫描一个二维码完成了支付。这种非正规的交易方式让我在后续维权时面临极大困难。 缺乏合同保障：此外，我们的交易过程中并未签订任何书面合同，我手中仅保留有支付记录以及与贵方关于退费的聊天记录。这无疑进一步削弱了我的消费者权益保护。 鉴于上述情况，我恳请能够正视我的合理诉求，尽快处理我的退费申请。作为消费者，我有权获得应有的服务保障和公平对待。 此致 敬礼！
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