戴尔外星人售后改口，不履行三包承诺
正义喵
发布于 2025年04月25日 16:41
- 17382285311
- ALIENWARE外星人
- 电脑及配件
- aw3225qf
- 拒绝三包
- 维修,换货
- 9999元
- 处理中
正义喵
补充投诉
04-26 15:21:49
客服让第三方修理明显不合规，先不说这个涂层脱落是质量问题，自己花钱维修不合理，其次自己维修后后续的质量保障相当于放弃了，因为私自拆修就永远无法售后了，明显存在诱导放弃保修的行为。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-25 18:15:21
已分配商家 ALIENWARE外星人
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-25 18:15:21
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-25 16:41:10
去年年初购买戴尔外星人显示器aw3225qf,花费9999元，享受3年上门质保，最近发现屏幕有斑片状花斑形成，在微信售后服务联系后，客服断定为人为磕碰和浸液导致，后于本地维修师傅初步观察为显示器涂层脱落，与苹果macbook涂层脱落相似，苹果售后都可以在维修期内正常质保，非戴尔外星人客服所讲人为损坏，后客服又改口说不在质保范围内，我要求外星人售后履行三包承诺，进行维修活着更换。
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