顾客恶意差评投诉，平台扣押佣金押金
正义喵
发布于 2025年04月25日 14:07
- 17382278550
- 顺丰同城
- 账号问题,客服不处理,不予退款,服务不到位
- 退款,赔偿,作出处罚,改善服务,恢复账号,退货,撤销处罚,道歉,解释
- 1000元
- 已回复
正义喵
补充投诉
04-25 15:43:28
顺丰同城平台不处理、扣押账号资金、还有乱扣费的行为、
您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电400*******，周一至周日 8点-22点，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-25 14:24:47
已分配商家 顺丰同城
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-25 14:24:47
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-25 14:07:11
关于4月15日下午14点40分左右，本人在顺丰同城骑士app190********账号配送美团35号订单超时约6分钟送达时（超时原因是当时手里还有系统派单的另一个订单在取货时产生取货地址漂移3公里后与发件人电话沟通后确定取货地址在到达后app提示无法点击取货、与站长联系后站长帮忙解决了问题。此过程中大概浪费了约30分钟左右时间）产生客诉被封号的问题。以下图片为本人所持iPhone14手机在顾客收到订单药品后现场拍摄到顾客对我进行辱骂时的照片，证明是顾客恶意差评投诉诋毁行为属实。（拍摄到现场图片4张） 细节描述：当时此订单客户对我进行了多次辱骂威胁和拉扯我胳膊推我、拍打我手机不让我走等行为、我心里特别的紧张和不知所措，随后在慌乱恐惧中侥幸脱身离开现场进行配送手中剩余的另一个订单，顾客指着我的头进行辱骂威胁还声称一定要给我投诉差评举报等报复性行为…平台对本人账号中的跑单佣金及押金共700多元进行违法扣押7天不予退回、后每天联系顺丰同城平台客服多次无果！各种霸王条款！望黑猫相关领导明视，对我的账号解除封号处理，恢复账号。非常感谢各位领导！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
