勇敢喵
补充投诉
05-13 20:56:54
商家一直没有回复，也没有联系解决。请黑猫介入处理
勇敢喵
补充投诉
05-05 08:51:42
已隐藏内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，会尽快安排专员为您核实跟进，请您耐心等待并保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！！
勇敢喵
补充投诉
04-29 11:09:24
4月26日补充投诉，不认可哈啰客服对于车损责任的认定，没有与哈啰客服达成一致意见，至今日4月29日11点09分无人与我联系沟通
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，会尽快安排专员为您核实跟进，请您耐心等待并保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！！
勇敢喵
补充投诉
04-26 16:00:07
已隐藏内容
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已安排专员处理并与用户沟通达成一致，申请结案！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，会尽快安排专员为您核实跟进，请您耐心等待并保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！！
勇敢喵
补充投诉
04-26 11:38:57
已隐藏内容
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已安排专员处理并与用户沟通达成一致，申请结案！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，会尽快安排专员为您核实跟进，请您耐心等待并保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-23 17:01:31
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-23 17:01:31
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-23 16:46:57
我于2025年4月3日在哈啰租车平台租了一辆蔚来et5t一天,商家送车时未告知车辆有问题，租车使用当天因为车辆雷达不灵敏，倒车时发生碰撞，时候通过哈啰租车平台处理，哈啰租车平台在未告知我，没有任何沟通的情况下车损扣款2440，其中包括车辆维修费用和车辆停运费，多次跟平台沟通要求查看扣款明细无果，要求查看4s店定损维修单无果，最终电话拨打客服得知维修费用中有车辆雷达更换费用，合理怀疑车辆本身就有问题，导致我行车过程中发生碰撞，导致后续出现维修费用和停运费，并且只有营运车辆才可以收取停运费，跟租车商家和租车平台索要车辆营运证也是不给，平台告知商家没有上传车辆营运证，平台对于没有营运证的车辆要求我赔付停运费，赔付规则不合理，属于霸王条款，我要求退款
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