洞察喵
补充投诉
04-30 20:59:51
我让你们给我一个合理解释？不是说你们回复我就不了了之。我发送的第二个申诉为什么没人回复我？ 你们说我异店消费。我就问你们海底捞是不是不允许外店消费请正面回答我、我的账号被封的状态为什么有人预订了桌？？
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洞察喵
补充投诉
04-28 09:53:37
本人黑海会员账号130********、你们说我不同门店消费、麻烦问一下我只能在同一门店消费吗？我账号违规怎么一个违规方法、我很不明白我自己消费自己吃怎么就违规了、我之前吃这么多次连续吃怎么不封。为什么吃到黑海了给我封号了、给我一个合理解释。不然我就去这珠海中山门店我看谁敢说不是我本人去吃、没有合理的解决我会继续投诉到12315。这种处理玩不起就不要开会员卡
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-22 20:40:32
已分配商家 海底捞火锅
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-22 20:40:32
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-22 20:06:16
我于2025年4月22日被海底捞无缘无故封号。本人是海底捞黑海会员、消费多次。封号前日连消费两笔中午在佛山吃的。晚上在中山吃的。特意问过他们的经理有没有事。经理告知可以使用。使用完被封号。这是我自己的号。是我自己在消费。你为什么无缘无故封我的号。消费凭证什么我都有为什么说我外借号？这属于我个人的财产。我还问过你们经理也加了微信都可以证明我本人在使用、海底捞恶意冻结、现请求解封账号或进行赔偿我不用了以后也不会去了
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