2个月内彩点，售后称非质量问题，华为未尽责
机灵喵
发布于 2025年04月22日 12:24
- 17382168242
- 华为终端客服
- 手机
- pocket2
- 屏幕出现彩点,屏幕故障
- 免费更换屏幕
- 1299元
- 投诉已完成
机灵喵
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05-02 23:18:38
机灵喵
确认完成
05-02 23:18:38
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
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商家处理中
04-22 12:25:10
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-22 12:25:10
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-22 12:24:21
2025年3月7日在天津市华为授权体验店凯德mall门店购入一台pocket2。3月20多日当月屏幕出现一个凹槽点。并且手机膜出现多出划痕于是去到天津市华为售后服务中心和平保利广场店检测判定人为，不予免费更换屏幕，售后人员还嘲讽我有强迫症，反复吻我是不是有强迫症。2025年4月21日充电后发现有一个月彩点，4月22日拿到华为售后服务中心天海门店，检测后告知不予免费换屏，需要自理费用换屏。购买后连续两个月反复出现质量问题，却不受理。在保期间不予免费维修。购买手机门店店员并未告知折叠屏幕脆弱考虑清楚在购买到了维售后维修却告知我折叠屏就是很脆弱。难道售卖时店员应尽到告知义务！而不是卖出去就行了！导致如此脆弱的屏幕购买者完全不知情
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