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已分配商家 京东延保服务


本人在2024年5月4日在京东自营旗舰店购买VIVO XFOLD 3PRO,并话费298购买了京东的全保修服务,购买时是黑色16+512,后因黑色掉漆质量问题于2024年7月1日在线下vivo官方服务中心换新手机,更换为白色同配置手机,也跟京东旗舰店客服报备过新旧手机的信息。现由于手机内屏损坏,需要使用京东的全保修服务,结果京东客服告知由于更换颜色不予保修。我在购买时没任何告知和体现这个不予保修的原因,且换新后第一时间已报备。现要求京东经常履行服务。
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