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ps网课投诉，要求退费

正义喵发布于 2025年04月21日 03:58

投诉编号 17382120837
投诉对象山东易网教育
投诉问题退款问题,诱导消费,涉骗,虚假宣传,发票问题
投诉要求退款,赔偿,解除合约
涉诉金额 3000元
投诉进度处理中

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黑猫消费者服务平台商家处理中 04-21 09:15:46

已分配商家山东易网教育

黑猫消费者服务平台审核通过 04-21 09:15:46

正义喵于黑猫投诉平台发起 04-21 03:58:33

本人于2022.9.23和山东易网教育签署合同，购买网络课程学习ps.AR.影楼等课程。现发现该公司存在许多欺诈行为，想要退款退课，客服以不正当理由拒绝，现对其提出投诉。1.霸王条款，在与其签署的合同中，合同要求在九十天后，无权解除订单和协议，不可以提出退费。这属于无效合同。2.虚假宣传，客服在交钱之前提到一直有回放，特别容易兼职，挣钱，但现实是许许多多的课加上作业，还有考核，通过了才会给兼职机会，并且兼职内容挣钱与所说不符。而且我在ps课程群中莫名被踢出群聊，目前ps课程只有23节以后的课程。且当初说的无限回放次数，如今只有180天的有效期。3.对学生的欺诈行为。我在签署完合同之后，该企业存在回访程序，回访人在电话中得知我是学生后，立刻挂掉电话，然后接待我的客服找借口说服我。4.超范围经营。在其提供的经营许可证中，显示它并不具备教导教学ps等技能的经营许可。5.诱导分期。诱导我分期还款。6.税务问题。整个过程对方并没有像我开具有公章的发票。

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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。