相关信息早就按他们要求发送到指定邮箱。但是一直未做处理。前期投诉早的我看维权群反馈已退。可到我这里就是各种敷衍处理，不是已督促再等等，就是让联系警方。好像和他们没关系一样。作为支付公司理应对旗下商户做好审核监管，而不是纵容这些商户干着骗钱的勾当而视而不见。附件为新生支付客服敷衍回复信息，直到今天未做任何处理，发信息都是模板话术回复，拒不做任何处理。

已将信息发送指定邮箱，请核实处理，原路退回资金，谢谢

请联系新生支付客服热线400*******反馈您的问题，或者发送邮件反馈，投诉需要您实名投诉： 1、请提供身份证正反面照片，本人手持身份证照片，交易订单截图（需显示收单机构、金额、订单号信息等），以附件形式提供； 2、邮件正文需提供您的姓名及联系方式，每笔商户订单号及金额，描述交易场景和投诉详情，并提供相应佐证。 将以上材料发送至新生支付客服邮箱xs-k***@hnagroup.com。

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本人通过浙商汇金炒股APP在2025年3月27日往新生支付合作商户：新生支付南昌艾瑞克商贸有限公司分别转入5000元和1000元（手续费实际显示4994元和995元）用于股票投资；在2025年4月2日往新生支付合作商户：新生支付有限公司广西南宁市顶正峰电子商务有限责任公司转入6000元用于股票投资。转账记录可见软件APP内部同步记录截图。后发现平台为虚假平台，账户被冻结无法登陆，导致投资金额无法正常提现。新生支付对内部合作商户审查不严格，让不良商户钻空。在平台商户高频异常交易支付中也未做任何风险提示。希望平台能够核实关闭不良合作商户，追缴被纠纷的资金。