已安排工作人员对接回复
友爱喵
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04-20 22:26:27
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已安排专员跟进处理中。。。
友爱喵
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04-20 10:56:13
坐席人员给我回了电话，说是退不了只能送一个保温杯，让步不了，就是说我买了票就已经占用了它们的资源我必须要买单的意思，可是我才是出了钱莫名其妙被扣好几百什么都没有
友爱喵
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04-20 10:50:23
打电话找航司客服永远联系不上，说一大堆废话
友爱喵
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04-19 14:05:47
不只是它们要上班我们也要上班的，打了电话来上班时间我们怎么接电话
友爱喵
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04-19 14:04:50
不知道谁给打了好多电话，打了也解决不了问题，还很恶劣的跟我说必须要扣
已安排工作人员对接处理，致电未接，已短信提示
友爱喵
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04-18 22:53:01
别人辛辛苦苦，流一天汗干了一天的活累死就赚一百多.在他们这里一下就扣取5百块，什么劳动都不用付出
友爱喵
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04-18 22:50:51
强制扣取手续费，霸王条款把顾客当猪宰什么都没得到就买了个票，还有一两天的出行时间退票一下就给顾客扣上好几百
友爱喵
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04-18 22:44:09
还使用了优惠券也是退不回来，客服也是没啥用，打电话来还说是我们自身的原因，本身退的钱就少，真的太气人了
友爱喵
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04-18 22:42:48
这个航空公司吃钱好厉害，一旦买了票只要是顾客出行不了顾客的原因就吃掉好多顾客的钱，并且使用了的手续费也退不回来，还不允许顾客说，一说就立马打电话很强硬的来通知顾客说，所有人都是这样，这是航空公司的规定，这不就是霸王条款，扣这么多钱，都没飞行，不知道吃掉这么多的钱去干嘛了
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-16 22:39:29
已分配商家 祥鹏航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-16 22:39:29
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-16 21:16:20
都是云南的，为什么我们云南的售后会这么差，收取的手续费用会如此高，并且退款了优惠券也不予退回，而且还是去哪儿旅游平台联系我退了一部分，祥鹏航空公司，打电话联系航司客服说话态度一点也不好还特别强硬，啥都没干就被航空公司厄了460
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