赛力斯问界M7行驶35000公里轮胎质量严重偏离行业标准
机灵喵
发布于 2025年04月09日 15:44
- 17381732392
- 赛力斯汽车
- 赛力斯
- 问届M7
- 2022款问届M7舒适版
- 轮胎
- 换新
- 315000元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
04-21 10:28:00
机灵喵
确认完成
04-21 10:28:00
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-09 16:01:03
已分配商家 赛力斯汽车
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-09 16:01:03
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-09 15:44:19
本人系贵司问界M7车主，于2022年10月购置该车。现就车辆原厂配备的邓禄普轮胎异常磨损问题提出正式投诉，具体事实如下： 一、产品质量严重偏离行业标准 当前车辆行驶里程36,000公里，使用时长不足30个月，四条原厂邓禄普轮胎已磨损至警戒线，经赛力斯上海松江服务中心检测胎纹深度仅余2.18mm。而根据邓禄普官方技术规范： 1. 轮胎正常使用寿命应达3年/5万公里，极限寿命可达7年/8万公里； 2. 轮胎磨损警戒线设定为1.6mm法定标准； 3. 新能源车轮胎虽侧重抓地性能，但不应出现30个月/3.6万公里即达更换标准的异常情况。 二、群体性质量缺陷佐证 经查证： 1. 车质网（2024-12-24）已收录多起同款车型轮胎异常磨损投诉，涉及里程普遍在1.5-2.4万公里区间； 2. 搜狐汽车调查显示，问界M7后驱版轮胎异常磨损已成共性质量问题，邓禄普官方承认新能源轮胎存在耐磨性妥协； 3. 赛力斯内部文件明确"达到磨损标准（里程35000公里以内且胎纹深度1.8mm）可免费更换"，侧面印证产品存在设计缺陷。 三、责任认定与诉求 根据《消费者权益保护法》第二十三条及《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十八条： 1. 在非驾驶不当（附四轮定位检测报告）、未经历事故的情况下，轮胎寿命不足标称值50%属明显质量缺陷； 2. 贵司售后以"未达内部标准"为由拒赔，与公示的轮胎保障政策（2年/8万公里轮胎破损补偿）存在矛盾； 3. 要求贵司于7个工作日内免费更换四条符合国家标准的新轮胎，并出具质量检测报告。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
