美团众包，送单摔了好心退款却被虚假送达，太不合理！
勇敢喵
发布于 2025年03月27日 17:49
- 17381333843
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,霸王条款
- 退款,解释,道歉
- 50元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-26 21:01:29
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-27 20:02:40
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-27 20:02:40
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-27 17:49:07
我是一个美团众包骑手3月26号下午在送外卖的时候有一单我骑车摔了餐品损坏，送不到顾客手里没操作好本来是要取消订单的，跟顾客商量了说是我直接加顾客微信退给他钱，顾客实付9.7元，我出于人道主义个人退回了顾客15元，因为我摔了一跤手机都坏了还有皮外伤，没及时联系上顾客，结果美团给我判了一个虚假送达纯纯恶心人顾客都没说什么，而且已经撤销投诉他美团还要扣我50块钱，我本身就是穷学生兼职挣点生活费没想到现在这个平台那么不讲理，客服一直踢皮球打投诉电话也是看的很清楚餐品已经不能食用了，就顾客和我的通话里也是沟通很愉快，我并没有及时录音，但是美团客服就抓住一点，说我先点送达在交付，我压根就没交付我难不成要把坏的外卖给送到顾客那里再点送达吗？我申诉两次都是非常敷衍的一次是未识别，一次是不成立，你好歹把理由说清，就这么强行扣钱还一直脱时间说会有人联系我登录一整天了没有收到一个电话和短信，要是这里也不行我还不如死了算球
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