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拼多多商家虚假地址不肯退货，平台踢皮球，消费者维权难！

洞察喵发布于 2025年02月14日 23:42

投诉编号 17380038637
投诉对象拼多多客户服务
使用服务拼多多
投诉问题商家的退货地址虚假,未履行7天无理由退款,诱供确认收货,货不对板,延时推诿扯皮不处理
投诉要求退货退款,赔偿,提供真实退货地址,恢复账号
涉诉金额 2058元
投诉进度投诉已完成

2 0 0

黑猫消费者服务平台自动完成 03-17 16:02:24

距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。

商

拼多多客户服务回复 02-15 15:15:59

已隐藏内容

黑猫消费者服务平台商家处理中 02-15 09:01:29

已分配商家拼多多客户服务

黑猫消费者服务平台审核通过 02-15 09:01:29

洞察喵于黑猫投诉平台发起 02-14 23:42:36

我于2025年1月12号我在我老公手机拼多多平台购买电视一台，2025元月16晚顺丰快递员送家/晚上回家拆看，插头压扁屏幕刮蹭，给商家拍照反馈，要求更换，商家不肯，反馈平台，平台给了退货退款单子，顺丰快递拉走告知他们公司规定大件需打框架，快递送回，我请人打了框架，顺丰快递取走，退货页面显示"对方账号异常”这是第一次！我让他截屏给我，我发给平台，平台调解后又把原来退货地址发过来让我再试试退货，可是还是收方账号异常！我找平台，平台让我与商家客服联系协商，商家推诿扯皮说是物流问题，拒不配合平台退货退款！就这样反反复复很多次，平台就把页面始终挂在正在处理中就不变动了！就这样从年里拖到年后，误工误时，磨牙磕嘴费唾沫！找平台无数次，与商家协商到唾液干！因商家产品质量不过关，害怕退货退款，所以提供地址虚假空无不符，导致退货发不出！直到现在电视还在顺丰快递公司放着！没法只能借助贵平台维权！

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