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文都考研:不开发票、不按约提供课程,消费者权益谁来保障?

机灵喵 发布于 2024年12月16日 17:39
  • 17378407279
  • 文都考研
  • 退款问题,虚假宣传,发票问题,涉骗,诱导消费,服务质量差
  • 退款
  • 16000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 01-16 11:02:05

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


文都考研帮
回复 12-17 10:17:46

您的投诉我们会对接给相关负责部门,如有补充或疑问可联系报名的分校,感谢您的理解和配合。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-16 17:41:20

已分配商家 文都考研


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-16 17:41:20


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 12-16 17:39:19

本人2023年8月29日购买文都教育【2024考研】北京师范大学347拔高班、政治及英语相关课程,课程费用共计16000元(2023/8/29已一次性支付)。投诉该机构虚假销售,签订合同不给原件、不开发票、不按要求履约课程(一对一辅导多次因忙碌拒接辅导、重修课程内容不足约定20%等),现要求机构退回所有培训费用16000元。经过:本人购买课程时,线上签订协议付款,机构未给合同签署版及开具发票,接受培训期间,一对一辅导员多次拒绝辅导(理由上课忙,有微信记录)销售承诺一次不过可第二年重修,条件为参加2024研究生统一考试并获得成绩(未通过考试)即可(有合同和微信记录),2023年本人仅观看文都提供课程不足50%(预想剩余来年重修),但在2024年度文都提供重修课程不足上年课程内容的20%,联系让归还课程,销售多次拒绝,以已通过国家线、重修仅提供基础班课等,无理拒绝履约(有微信记录),造成本人延误学习,无力参加考试


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