货拉拉运输过程中导致货物损坏，司机不赔偿、平台推卸责任
友爱喵
发布于 2024年11月21日 10:36
- 17377713560
- 货拉拉APP
- 售后服务欠缺,商品有损,货物损坏
- 赔偿解释,道歉,原价赔偿
- 4000元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
11-22 15:25:14
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
11-22 12:15:08
已隐藏内容
您好，您反馈的信息我们已经收到，会转接给相应部门处理（周末或节假日略有延迟）。您也可以拨打客服热线95036，有货拉拉工作人员为您答疑解惑，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-21 11:25:07
已分配商家 货拉拉APP
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-21 11:25:07
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-21 10:36:17
2024年11月14日上午07:10分因着急用电视大屏，所以叫了一个货拉拉，七点西部云谷2期1号楼到陕西财经职业技术学院，下单的时候备注是电视大屏，货物在到达后，在调试完其他设备后，打开电视，结果发现电视大屏左上角出现裂纹，电视屏幕坏了，当时距离司机离开1个小时，随即拨打司机的电话，司机拒不赔偿，说有问题你找平台，司机帮忙装的，基本上属于裸装，平台这边是承认的，认为是司机的责任。平台去和司机进行协商赔偿，据悉司机的车辆是一个月之前买的，跑货拉拉第五天。出现问题后，货拉拉司机和平台相互推诿，投诉两次后货拉拉都自动关闭货损问题的问题处理进度，反馈结果是已完成处理，实际就是不管不顾，现在因为货物损坏的问题，投诉无门，需要请求协助。 举个例子，我去饭店吃饭，结果食物中毒，我应该找饭店赔偿还是找厨师赔偿，现在货拉拉就是让找司机，司机是一个新手，刚干第五天，司机摆明不想赔偿。对于消费者来说，还要担心司机报复问题。 下面我会上传11月13日电视大屏可以正常使用和11月14日货物损坏的照片，以及货物定损的照片。现在我的诉求就是平台承担责任，进行赔偿。
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