投诉小鹏汽车销售人员诱导未成年人锁单且退款困难
- 17376165664
- XP-小鹏友
- 小鹏汽车
- 小鹏MONA M03
- 2025款小鹏MONA M03 620 超长续航
- 订金不退还,交车时间延期,承诺不兑现,服务流程不完善,销售欺诈
- 退款,退还订金
- 2099元
- 投诉已完成


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已分配商家 XP-小鹏友


8月28日本人儿子在本人不知情的情况下被小鹏销售恶意引导用本人名义在小鹏汽车app下了定金,后经了解,西安高新锦业路小鹏汽车销售马某某以下单晚要等很久为由诱导我儿子下订锁单,全程并未提交能否退款,且并无纸质合同、本人签字和订车发票,同时还要求必须在店里购买他们的保险,在了解具体情况后,第一时间,本人同儿子去店里要求退订,销售同意退款并声称会给领导打申请,但已经过去20多天,一直没有进度,也未收退款申请短信和APP显示,销售又引导儿子去违规转订单等操作(店长和厂家具不同意),涉嫌严重欺诈行为,希望尽快退换订金2099元人民币。
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