
拼多多客服给我打电话说申请了五十元赔偿,并且告知我无法确定商品是否是生的,我都留证了,客服还说无法确定,我也录音了。并且拿退款了作为解决问题的答复,我已经告知客服不要退款,不然导致我维权失败由他们负责。并且客服跟我说商家仅回复了退款了作为解决问题的答复。

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已分配商家 拼多多客户服务


本人在拼多多电商平台购入“熟食肘子【100 8克】整袋装”商品,于9.18日中午食用过程中发现产品并未做熟,不符合食品安全管理的标准。食用后本人出现干呕症状,怀疑产品本身有问题,随后对此产品进行了留证。随后与平台进行沟通,商家客服一直食品没有问题、老板未回复为由推诿问题,不与本人正面协商。本人已服用相关药物,减轻了呕吐感。本人诉求根据《食品安全法》第一百四十八条产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。来进行解决。
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