在淘宝商城百亿补贴品牌优选频道宏道家居专营店购买太阳能监控摄像头一部，货不对版
勇敢喵
发布于 2024年09月18日 16:45
- 17376011602
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 活动虚假宣传,响应时间长,客服态度差,货不对版,商家未按约定换货
- 赔偿,作出处罚,道歉
- 268元
- 处理中
勇敢喵
补充投诉
09-22 09:12:19
商家一直不回复也不处理是什么意思？非得等到法院起诉吗？
勇敢喵
补充投诉
09-19 09:35:43
以下两张图片是退回产品到商家的时间，以及9月19日9时35分商家仍未做处理的凭证。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-18 18:08:21
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-18 18:08:21
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-18 16:45:11
2024年9月8日我在淘宝平台百亿补贴品牌优选频道宏道家居专营店购买太阳能监控摄像头一部，按照商家产品展示介绍，该款产品至少配备3个以上镜头，但是收到货后发现只有两个摄像头，无法达到商家介绍的监控范围。随即我与商家取得联系，商家辩解说该设备是三画面显示，未发错货。我又找到淘宝客服，经沟通，商家同意换货。我于2024年9月10日将产品退回进行换货，物流显示9月13日18:25已将退回产品送达，但商家迟迟不予处理，无奈之下又找到淘宝投诉，9月14日13时50分得到淘宝官方客服说商家48小时安排发货，但至今为止商家仍未按约定换货。9月18日11时07分接到淘宝官方客服电话称商家不予换货的通知，协商可否予以退款，并由淘宝给予98元补偿，我没有答应。 我的诉求是为我更换为与宣传一致的三镜头以上监控摄像头或者按照《中华人民共和国消费者权益保护法》关于欺诈消费者行为的相关条款进行赔偿。既然不予换货，并且多次欺骗我，那么就请按照相关法律规定进行赔偿。
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