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购买iPhone15pro max一个多月,硬件问题导致手机黑屏、花屏、闪屏,现

勇敢喵 发布于 2024年02月18日 19:44
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  • Apple硬件产品
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黑猫投诉
回复 02-22 01:00:03

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-19 00:15:20

已分配商家 Apple支持


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-19 00:15:20


勇敢喵 补充投诉 02-18 19:46:40

到目前为止还是无论如何都开不了机的状态


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 02-18 19:44:26

人于2024年1月19日在武汉市国广二楼苹果直营店购买了iPhone15promax,使用过程中有卡屏不动的现象,直到在2024年2月8日凌晨出现了突然黑屏的问题,2月9日白天强制开机后出现了花屏的现象,过了一会手机自己又好了,到了2024年2月 17日,又出现了突然黑屏的现象,过了一个晚上也没有好,第二天直接强制开不了机,出现花屏,闪屏,重复开机关机的问题,去直营店里检测,经工作人员检测,他们口头告知我手机硬件出现了问题,说过了14天退换货,只能返厂维修。本人对此处理结果不满意,手机硬件问题,是手机质量问题,而非本人使用不当造成,由于手机开不了机,所以内存也无法备份,返厂需要刷机拆机,手机里重要信息的丢失也会对本人造成影响。目前没有手机使用也是非常的不方便,而且刚买的新手机,需要返厂拆机做检测和维修,本人认为对自己的经济造成了损失。现要求更换新机或者退货,不接受返厂。


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