购买iPhone15pro max一个多月,硬件问题导致手机黑屏、花屏、闪屏,现

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到目前为止还是无论如何都开不了机的状态

人于2024年1月19日在武汉市国广二楼苹果直营店购买了iPhone15promax,使用过程中有卡屏不动的现象,直到在2024年2月8日凌晨出现了突然黑屏的问题,2月9日白天强制开机后出现了花屏的现象,过了一会手机自己又好了,到了2024年2月 17日,又出现了突然黑屏的现象,过了一个晚上也没有好,第二天直接强制开不了机,出现花屏,闪屏,重复开机关机的问题,去直营店里检测,经工作人员检测,他们口头告知我手机硬件出现了问题,说过了14天退换货,只能返厂维修。本人对此处理结果不满意,手机硬件问题,是手机质量问题,而非本人使用不当造成,由于手机开不了机,所以内存也无法备份,返厂需要刷机拆机,手机里重要信息的丢失也会对本人造成影响。目前没有手机使用也是非常的不方便,而且刚买的新手机,需要返厂拆机做检测和维修,本人认为对自己的经济造成了损失。现要求更换新机或者退货,不接受返厂。
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