淘宝店售假蛋客服不处理，且直接让客户承担损失，且不做任何赔偿
勇敢喵
发布于 2023年12月01日 11:22
- 17370150511
- YSL圣罗兰美妆
- 假货,客服不处理问题
- 赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-04 15:01:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-01 12:08:20
已分配商家 YSL圣罗兰美妆
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-01 12:08:20
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-01 11:22:00
本人于11月份在淘宝购想买四支口红， 并在不同店进行购买ysl口红，但出现了大量假货情况，且淘宝客服不进行任何赔偿处理，服务态度冷漠把过错怪在我身上，说我的行为造成了风险，让我去别的平台买。我们都知道口红假冒含大量的重金属，平台对这些店铺不进行任何的监管，而且这些店铺月销都在200多单以上，这对已经购买的客户造成了严重的生命安全!而且在我的购买过程中，有三家店铺关门，一家下架产品，对于这些假冒店铺来说，有假货就关店铺卷钱跑，但是平台却不做任何赔偿! 本人于11月26日买了一只208的ysl口红，当天便发现与我购买的正品口红不一致，这家店客服一直拒绝承认是假货，且不与我进行任何协商处理，于是我找到淘宝客服退款且维权。但是淘宝方面，客服直接给我申请了退款，且不满足我的任何意愿，因为购买时候用了双11的红包，但是淘宝客服退款后，这部分红包无法再进行任何使用，是因为购买到假冒产品所导致的，所以我方认为淘宝客服应该将损失进行相应的赔偿。 但淘宝客服拒绝相应的处理，于是我想在12315上进行投诉，但是发现该店铺已进行关闭，我无法进行相应的维权，无法申请到假一罚三，且淘宝客服声称已操作完成，再无任何维权通道，淘宝此做法让我一人承受损失，且没有进行相应的赔偿，且服务态度质量非常的差，没有解决我相应的问题! 相当于已经默认的产品是假货，但是淘宝方面却拒绝相应的赔偿通道，拒绝相应的补偿，拒绝对我的损失进行处理。 浪费了我大量时间，维权艰难，行为令人发指，希望按照国家规定假一罚三。
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