零跑厂家与经销商相互推诿不退订金
- 17369864775
- 零跑汽车
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- 零跑C11
- 2023款零跑C11 纯电500舒享版
- 订金不退还,服务收费,承诺不兑现,销售欺诈,其他服务问题
- 退款
- 5000元
- 投诉已完成
洞察喵
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11-17 20:57:09
已与门店协商一致。
洞察喵
确认完成
11-17 20:57:09
洞察喵
补充投诉
11-17 00:18:19
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-16 10:11:02
已分配商家 零跑汽车
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-16 10:11:02
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-16 00:33:15
我是2023年10月22日被成都保利4S店销售诱导在零跑APP交了5000定金，后了解零跑厂家提供一批C11尊享版特供车型价格更优惠，故向保利4S店销售提出购买此车型意向，保利4S店销售告之其为代理商不能批售只能向零跑直营店购买（作为消费者之前并无法区分保利4S店只是经销商而非零跑直营店），所以保利4S店无法满足我的需求，故向其提出退订诉求。通过打零跑厂家客服电话咨询，客服让找保利4S店协商只要其同意即可，通过多方沟通协商保利4S店古店长电话回复我同意退订（有录音保留），后续到保利4S店协商在线下补签订了解除合同协议对原APP线上购车协议进行解除，现厂家驳回保利4S店提交的退订申请，理由是特殊情况要城市总批，保利4S店不愿让城市总处理，期间保利4S店销售还提出车辆保险必须在他们门店购买违背消费者意愿强买强卖，对于零跑厂家和4S店串通一气侵犯消费者权益、出尔反尔的服务态度深感失望。 原对零跑公司还看好，但其行为让准车主伤心难受，都和4S店协商签了解除合同协议居然可以完全无视，不守合约精神，真心担忧零跑准车主们的后续服务保障！ 诉求：要求零跑退还定金5000元，解除线上合同。
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