商家承诺退货退款，但事后拒收，调解过程中客服不予以处理
勇敢喵
发布于 2023年10月30日 16:29
- 17369505492
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 客服欺骗，并不予以解
- 退货退款
- 161元
- 处理中
勇敢喵
补充投诉
11-04 22:56:50
依旧不处理，已经过去这么多天了，淘宝店铺再次这样敷衍
勇敢喵
补充投诉
10-30 17:04:46
图5放错了，这是图5客服以我不接电话没有的事实污蔑我，图6可以证明10月30号中午接过电话并通过
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-30 16:35:59
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-30 16:35:59
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
10-30 16:29:08
1 商家表示无洗过即可退货退款，让我给寄回去，并承担运费。(图1)但在我寄回去后，并未给我退款，并无理由拒收) 2基于1我申请调解，调解过程第一通电话说给我争取到69元的赔偿，理由是没有吊牌不给赔偿，我说这边商家我们确认过但客服因此让我上传凭证，我也上传了，但并未后续，直接不给我后面协商，直接结束整个过程。(不需要吊牌让我寄回去凭证见图2至5) 3我继续申请调解，但无果，理由是我不接电话，(图6但事实上我接通了电话见图7 综上，商家欺骗及淘宝客服态度差等行为要求赔偿
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