黑猫消费者服务平台
自动完成
10-23 15:00:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬客人您好，您预订酒店时携程已有展示订单取消政策，客人认可条款提交订单，订单预订成功后，酒店按订单保留房间，不再对外售卖。收到您反馈时，订单已不可取消修改，经与商户协商无果，订单无法取消修改，考虑服务感受携程补偿部分费用表示心意，还请谅解。
正义喵
补充投诉
09-14 19:04:19
未处理相关投诉，没有解决相关诉求。
您好，您的反馈我们已知悉，我们会转达主管核实处理，谢谢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-13 17:56:36
已分配商家 携程酒店客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-13 17:56:36
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-13 15:15:04
通过携程预定9月22日入住酒店，提前十天需改签或取消，告知设置霸王条款，不允许不可改签不可退费。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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