符合声音问题服务计划的 Airpods 不予提供免费维修服务
友爱喵
发布于 2023年09月04日 15:07
- 17368472971
- Apple支持
- 耳机
- AirPods Pro
- 耳机异响,拒绝三包
- 换货,维修费用减免
- 1999元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-04 15:37:01
已分配商家 Apple支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-04 15:37:01
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-04 15:07:33
我的 AirPods 自购买后偶尔出现右耳电流噪音（此耳机一直扔在车上使用率极低，一共也没用几十个小时），今年开始问题爆发，右耳一直有噪音。 9月份无意中发现“ 适用于声音问题的 AirPods Pro 服务计划”文章，发现我的 AirPods 序列号属于该服务计划之列的产品，因此向 Apple 公司提出要求按该计划提供免费检修服务，客服要求去授权维修店检测，检测完后又说需要跟经理申请，前前后后等待一周，最后 Apple 公司以耳机已超 3 年为由拒绝提供服务。 虽然我的耳机已购买超 3 年，但3 年内出现多次类似故障，且 Apple 公司未主动告知我有该服务计划；既然已经发现该批产品存在该问题，首先应主动与存在问题批次客户取得联系，若客户不知情的理应为继续为客户提供该服务计划的服务，不应设置时效。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
