Apple产品质量和售后服务

- 17368193799
- Apple支持
- 手机
- iPhone14pro
- 镜头损坏,以次充好/翻新机,维修
- 赔偿,延保,改善服务
- 0元
- 处理中

已分配商家 Apple支持


我是一名iPhone用户,在今年4月购买的14pro,在7月24日发现相机人像拍照三倍有斑,请问三个月时间手机就出现这个问题,手机是否能达到出厂标准,我身边多个朋友也出现此类问题,请问这项技术是否合格,你们什么时候能把这项技术问题改进,难到买手机还要跟拆盲盒一样,要是过了质保期售后还能免费维修吗? 在7月25日进行返厂维修,8月11日拿到手机,维修工单显示更换摄像头和两侧按钮,我并没有报修按钮,客服告诉我怕按钮以后会坏,帮我提前更换,避免二次返厂,这还有预知功能,客服哪怕说是维修过程中损坏,给更换我都能理解,这样解释真的很离谱,后来把手机插在电脑上,在第三方软件显示电池更换,但维修工单上没有说明,第一时间拨打400官方客服核实,今天告知经过确认厂家帮更换电池,说电池在维持过程中会有损耗,都会给更换新电池,请问我的电池健康在100为什么要更换,更换后为什么不显示在维修工单上,如果我不通过第三方软件查看永远不会知道这台设备更换了电池,请问手机后期电池要出现问题怎么办,而且更换没有告知我本人,都不需要经过顾客同意吗?假如返厂维修回来要收取费用呢?这就是Apple的售后吗?
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。