兴业银行信用卡息费不透明，收取高额息费和违约金，拒绝友好协商还款
洞察喵
发布于 2023年05月24日 15:42
- 17366619684
- 兴业银行信用卡中心
- 客服服务态度差,息费不透明，高额收取
- 退款,返还所收取的高额息费
- 6285元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-23 17:01:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的客户：您好，您反馈的事宜我中心已知悉,将会为您尽快处理。若已解决，建议您可申请结案，若还未解决，可致电我行客服热线95561，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-24 16:02:14
已分配商家 兴业银行信用卡中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-24 16:02:14
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-24 15:42:57
本人因生意失败加疫情3年影响，自2023年3月左右出现资金困难，周转不开，主动向兴业银行信用卡客服致电申请友好协商还款，想做分期，每次都是银行委托的第三方与我联系，态度恶劣，极其嚣张，本人多次致电银行告知要求跟银行内部相关部门沟通，不要第三方联系，工作人员每次记录，但仍然是第三方人员联系我。本人通过银行客服查询到产生的利息罚息违约金高达6285.2，第三方人员告知谁告诉你的，银行不可能告诉你，每次他们换不同的人员跟我联系，言语激烈，态度恶劣，每次我还需要无休止的去解释和重复我的诉求，多通电话时间很长，深受其扰，生活心情受到严重影响，本人申请兴业银行信用卡中心返还收取的6285.2，然后剩余资金可以偿还，销卡，以后不敢再用兴业的卡了。如果银行还是没有内部人员联系，继续转交催收第三方，那本人将向银监会投诉。
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