中国移动在老人不知情的情况下升级老人的话费套餐，胡乱扣费两年。
机灵喵
发布于 2023年01月07日 17:20
- 17364261243
- 中国移动10086
- 费用问题
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- 700元
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已分配商家 中国移动10086
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-07 17:20:27
中国移动在老人不知情的情况下，升级老人的套餐，两年时间持续多扣费用。老人直到元旦节前天交了话费，元旦节就没话费用了才觉得不对劲，让我帮忙查询，才发现移动在2020年就给老人升级了套餐，从原来的29元升级到了54元每个月，然后两年后升级到了78一个月。我打电话投诉10086，问她们老人是如何升级套餐的，移动既不能提供老人的录音，也不能提供老人的录像，更没有老人的签名。最后，10086给我的反馈就是退还一年多扣除的费用，我就觉得奇怪了，多扣了两年的费用凭什么只退回一年的费用。老人除了跳广场舞不带手机，平时都在家，家里是有wifi的，电话都打不了两个，信息都不会发，老人家到底是如何升级的套餐？我个人觉得中国移动这属于偷盗行为，在老人不知情的情况下胡乱扣费，发现了以后竟然说他们的权限只能退还一年的多扣的费用。那另外一年就该老人买单吗？我投诉中国移动这种强盗行为。
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