苹果商店应用软件由于意外扣费要求退款

- 17364055873
- Apple支持
- 苹果应用商店
- 不予退款,未履行7天无理由退货
- 退款
- 1998元
- 处理中

已分配商家 Apple支持


您好!本人于2022年12月14日,在苹果App Store浏览了解 Final cut pro视频剪辑软件。在浏览过程中,发现系统绑定的支付工具是支付宝。于是想把支付工具由支付宝变更为微信,并按照系统提示一步一步进行变更的操作。最后一步要求用微信扫描屏幕上的二维码完成变更。扫描之后,系统直接完成了此款软件的扣款1998元,并且没有任何提示进行购买及付款确认。本人认为正常的网购流程应该是先对消费者进行明确提示,输入付款密码,进而付款成功。如果是免密支付,也应该有明确提示。 本人已经于付款当天第一时间删除了此款软件,并且于12月14日,15日两次在线提交退款申请,均未通过审核。16日拨打官方客服电话,被告知无法退款,也没有给出明确的理由。 综上,本人对于此款软件并没有购买意愿,只是在了解产品过程中,由于苹果商店没有明确的付款提示,造成意外免密扣款成功。在此提出退款的诉求。
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