延安枣园路德邦物流网点伪造证明，践踏法律，坑害消费者
勇敢喵
发布于 2022年08月13日 23:08
- 17361199596
- 德邦快递官方客服
- 伪造证明,服务态度恶劣,推卸责任,造成顾客损失
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,弥补顾客损失,负相关法律责任,承担伪证所造成一切后
- 3159元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-24 11:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，此件我司已有安排涉及部门核实，确实抱歉给您添麻烦了，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！
勇敢喵
补充投诉
08-24 19:45:30
就按你说的，这就是与你们客服联系的结果
您好，此件我司已有安排涉及部门核实，确实抱歉给您添麻烦了，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！
勇敢喵
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08-23 20:26:05
搞笑吗，你们公司的原因导致我损失三千多块钱然后现在告诉我结果就是给我张五十元优惠劵？你觉得说得过去吗
您好，此件我司已有安排涉及部门核实，确实抱歉给您添麻烦了，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！
勇敢喵
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08-22 18:56:12
就是互相扯皮拖延时间
勇敢喵
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08-22 18:55:48
有什么结果吗这么多天了
您好，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且有联系客户沟通协商处理,确实很抱歉，我司会持续跟进，给您带来不便敬请谅解~
勇敢喵
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08-20 09:52:42
昨天打电话了，接到电话话务员告诉的处理结果就是他已询问延安快递部门，部门说开箱验货，这就是处理结果？就这样含糊其辞的蒙骗消费者，仅凭内部员工一面之词判定事件性质有点说不过去吧，我说了我有有证据，问你们怎么给你们提供你们也不说，就这样拖着，不处理这就是你们对待消费者的态度吗
您好，关于您反馈的问题已安排相关部门具体核实跟进，很抱歉给您带来不便，如后续有任何问题可直接致电95353进行反馈处理，谢谢
勇敢喵
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08-18 11:57:07
你们说个时间吧，这样拖下去也不是办法，大概什么时候给我答复
您好，给您带来不便非常抱歉，关于您反馈的问题已经详细记录通知专人跟进处理，如后续有其他问题可致电95353进行反馈，谢谢
勇敢喵
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08-17 22:13:25
请问德邦快递公司处理的结果怎么样了
您好，您反馈的问题我司非常重视，已安排涉及部门具体核实跟进，后续请留意与我司人员沟通处理，给您带来不便非常抱歉~
勇敢喵
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08-14 15:30:32
快递员录音，承认证明与事实不符
勇敢喵
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08-14 15:10:30
快递公司负责人上午亲自所说证明存在问题，下午去找的时候又拒不承认，强迫诱导快递员作伪证
勇敢喵
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08-14 14:55:55
晚上联系快递员录音，以及第二天快递员录音
勇敢喵
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08-14 14:51:58
工作人员您好，本人于淘宝软件购得乐器一件，7月28日快递派送时本人不在家中，快递员通知老人下楼收货，期间并未提示开箱验货或者要求本人签收，收货回家后，晚上开箱时发发现东西受损，联系卖家退货，卖家收到退货后百般刁难拒不退款，于是申请淘宝客服介入，举证环节时，卖家联系快递公司负责人开据虚假证明，证明收货当天签收人有开箱验货后签收，造成维权失败，造成经济损失，我当时立即联系快递员讨要说法，快递员说是他们领导开的，与他无关，但是签收时确实没有开箱，随后第二天我去快递公司讨要说法，负责人打电话与快递员对质，快递员反应确实没有打开验货，随即告知我们让我们等待处理结果，下午打电话联系快递公司，快递公司一副强硬的态度，犯了错但是和他没关系，拒不承担责任，公然践踏法律，认为自己无人可管，公然伪造证据，并诱导快递员作假证，请相关部门查实处理
勇敢喵
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08-14 14:49:50
由于你们的虚假证明，淘宝已经判我败诉了，我现在东西，钱，都没有由于你们的虚假证明让我人财两空!
您好，给您造成的不便非常抱歉，您的反馈已收到，正在跟进处理中~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-14 01:08:00
已分配商家 德邦快递官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-14 01:08:00
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-13 23:08:57
工作人员您好，本人于淘宝软件购得乐器一件，7月28日快递派送时本人不在家中，快递员通知老人下楼收货，期间并未提示开箱验货或者要求本人签收，收货回家后，晚上开箱时发发现东西受损，联系卖家退货，卖家收到退货后百般刁难拒不退款，于是申请淘宝客服介入，举证环节时，卖家联系快递公司负责人开据虚假证明，证明收货当天签收人有开箱验货后签收，造成维权失败，造成经济损失，我当时立即联系快递员讨要说法，快递员说是他们领导开的，与他无关，但是签收时确实没有开箱，随后第二天我去快递公司讨要说法，负责人打电话与快递员对质，快递员反应确实没有打开验货，随即告知我们让我们等待处理结果，下午打电话联系快递公司，快递公司一副强硬的态度，犯了错但是和他没关系，拒不承担责任，公然践踏法律，认为自己无人可管，公然伪造证据，并诱导快递员作假证，请相关部门查实处理
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