商品出现问题时候联系抖音客服，客服不支持退货，说是商家给免费维修，我当时就确认邮寄费用怎么算，客服确认寄过去是我出，发回来是商家出，结果商家不但不维修，直接寄的到付，寄回来的运费也得要我出？请问天下还有这样不讲诚信的商家吗？还有这样纵容这样不良商家的电商平台吗？抖音真让人大开眼界，大跌眼镜，大惊失色！

平台回复已经致电和我联系，这就完了？抖音处理问题这态度确实是一绝，面对消费纠纷，完全一边倒的支持商家，当然抖音肯定不承认自己的电商平台是个藏污纳垢的地方，允许个别在淘宝规则下混不下去的不良商家在自己平台欺诈消费者，出了问题选择避而不谈，反正我是不会再在抖音上买东西了，身边人我也会劝他们别抱着试试的心态，各种糊弄消费者我是见识到了，奉劝各位，头脑清醒点 抖音看看短视频就行了，买东西还是乖乖上淘宝靠谱一些，免的遇到不良商家，自己人财两空，你说气人不气人。

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从抖音平台杰森乐器直播间购买的万妮达木吉他正常使用两个对月后琴颈严重变形，造成严重打品无法使用，怀疑商品质量有问题要求商家退款退货，抖音以此款商品不支持退款为由拒绝，我只好要求维修，商品寄回去后，商家却告知吉他在快递站放了20多天自己好了，(有聊天记录为证）因为湿度原因自己恢复好了，显然这样的答复我肯定难以接受，这样吉他寄回我这里因为气候不同肯定又会变形，无法使用，咨询专业人士，正常木吉他会因为湿度造成琴颈变形，但一般均可通过调节钢筋恢复正常，但我这把吉他不是琴颈整体变形是6弦12品位置指板往琴头方向下凹，不是琴颈整体变形，无法通过调节钢筋恢复，我自己在发现问题后第一时间也对钢筋进行了调节，无任何作用，吉他依旧打品严重，指板局部变形这种情况维修费用很高，商家根本就没有维修，简单调试了弦距，发视频让我确认，我当时就不确认吉他已经修好，商家就已经把吉他给我寄回，正常质量合格木吉他不可能因为湿度造成这么严重的琴颈变形，我这个还是指板局部严重变形，显然是属于质量不合格的残次产品，后续根本无法使用，所以恳请相关部门予以处理，保障一名消费者的合法权益。