司机没有送到目的地进行二次收费，平台客服不予处理
友爱喵
发布于 2022年04月04日 02:18
- 17358373817
- 哈啰出行客服
- 哈啰用车
- 申请退款,客服不处理,乱收费,强迫消费
- 退款
- 696元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
04-18 22:31:36
只退了我线上的钱，线下被司机坑420没追回
友爱喵
确认完成
04-18 22:31:36
友爱喵
补充投诉
04-04 17:54:39
我被坑了这么多钱，被坑之前联系你们平台客服解决不了让我自己跟司机协商，事后我联系客服电话等待半天，你们平台说只补偿我20块钱的平台代金卷，可真行
亲爱的用户已收到您的反馈，为尽快的解决您的问题，请尽快致电951*****客服热线为您查询处理，感谢您对哈啰的支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-04 10:49:27
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-04 10:49:27
友爱喵
补充投诉
04-04 02:57:41
这是该司机的车牌，经过公安局查询后该车牌根本不存在，你们平台存在很大的安全隐患问题，如果得不到解决，我会同时投诉到12328交通运输管理局和12315
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-04 02:18:40
在下单之前我明确告知司机运送的只有一只宠物，司机同意后我才让他接狗，结果在我的宠物刚运到合肥的时候，行程一半都不到司机又要求我线下转账，我并未同意，司机就在微信电话里威胁我，扬言如果我不转账这只狗丢了或者死亡他不负责，我跟担心狗狗安全于是跟平台沟通后，平台客服说你们只能对该司机进行一个封号处理没有其他办法，让我先稳住司机的情绪同意他的条件先接到宠物狗，事后提交证据进行一个退款处理。因为司机只在微信上回复于是我只好找司机服软答应了他的要求（转账一百元后告知我狗子的位置）又按照他的要求找了一个他联系宠物运输公司，让我给这个人转了320元（第二张图），才把狗弄到手。 结果事后在录音和截图都可以证明司机确实没有送到目的地而且让我进行了线下交易的情况下，我发出退款申请，你们平台给出的处理结果只是对该司机进行一个封号警告处理？那我的损失怎么办，而且在我报警去公安机关查询之后，这个车主的车牌号是假的不存在信息（因为金额涉及较大当时才报警，狗很贵）说明你们平台审核车辆不到位，同时我也已经在12315平台进行一个投诉，希望你们尽快处理
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