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电视机音频有问题，和手机不兼容，（用的是腾讯视频投屏，还有极光TV投屏）背景音乐突然就没了，然后人物说话的人时候，背景音乐就跟着有了，说完话背景音乐跟着戛然而止，把人听的能难受死，手机上播放是正常的，平板播放也是正常的。 2022年2月22日我打电话给创维客服，客服给我说他们没有售后人员，上不了门，说是要给我电话指导，我寻思电视上就那么几个设置，恢复默认，恢复出厂，拔电源，我都试过了就是没用。然后我上了京东点的售后，2月23日这才有人上门给我维修，检查半天也没检查出来个啥，最后才说给上级报备，也没有下文没有后续。2022年2月24下午3点左右又有人给我打电话说是加微信，看看录的视频，又说远程控制电视录数据让技术人员查看。昨天下午录的，到现在也没有下文没有后续。电视声音小的时候特别小，大的时候把人能吵死，还得时不时调整音量。25号我给售后打电话问了，技术工才打电话告诉我说搞不了，我当时就很生气，我说你一个技术人员怎么能告诉我搞不了，后面我就说我要去投诉，他就说那你去投诉，态度很敷衍。26号上门一个售后人员，把电视出厂设置然后因为他自己的人失误弄得电视黑屏，乱码，无限重启，给我开了一张检测单让我换货，然后他意思就没他事了，现在京东说可以退货，需要一个86寸电视包装盒，我买电视的时候没想过电视会坏，也没想过要退款。但是现在发生了这种事，很让人头痛，谁会留着一个包装盒啊。然后我就电话联系给我把电视弄坏的技术人员我问他，我电视坏了3天，一直在这放着，他告诉我86寸包装盒费用300，需要我来承担，我为什么要承担这300，他不给我弄坏我用得着退货啊？然后我告诉他我不想承担这个费用，谁给我弄坏的谁来承担，他的态度瞬间变得敷衍，我给他差评，他说他的责任他们公司会给到他，意思我这个费用自己想办法。我现在的诉求只希望尽快给我把这个电视打包退货，再也不想用创维旗下的任意一款商品了，真的售前售后都很烂，而且不靠谱