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dell笔记本,风扇和出厂sn号对不上,维修售后踢皮球。

正义喵 发布于 2022年02月14日 20:43
  • 17357535745
  • 戴尔技术支持
  • 戴尔硬件产品
  • 客服不处理,服务不到位,三包问题
  • 退款,赔偿,道歉,维修
  • 5050元
  • 已回复
正义喵 补充投诉 02-25 16:55:40

买dell的过来看看这牛的售后。 刚开始电脑风扇有问题,报修官方,给我说风扇sn号不一样,最后调查半天给我说有可能登记错了,说不确定,但是因为两台风扇出产日期接近,给我照常保修。我谢谢你们dell的大恩大德!自己的错能说到客户身上!!! 风扇保修,拿回来屏给我修坏了,我lg的原厂屏幕给我换成维创的屏。 这次拿回来还把d壳卡扣给我弄坏一个,真的恶心 谁买你们dell的电脑真的是给自己找了个爷!!!大家擦亮眼睛看看?


正义喵 补充投诉 02-24 22:05:20

今天第二次给我换了屏幕,然后,然后,笔记本d壳的卡扣给我弄断一个,已经不想在找售后了,要求赔偿135我自己购买更换


正义喵 补充投诉 02-20 09:45:19

今天又重新找售后了,开了售后单,等待后续处理


正义喵 补充投诉 02-19 19:58:05

从维修站拿回来,回家插电启动后,换成黑色壁纸后,屏幕出现噪点


正义喵 补充投诉 02-16 10:22:18

我的10N70B3为什么安这DVM70B3的风扇? CN06T5J2WSC00123F0Q7 CN0XKD91SUK0013H1865 反馈已经2天了,马上超过你们说的2个工作日内。 送维修站5天了,到底谁来给我处理一下这个问题。 核实一下要多久。


正义喵 补充投诉 02-15 15:58:57

昨天反应到现在一天了还是没人处理,电脑放维修站已经5天了!


戴尔技术支持
回复 02-15 10:03:13

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-14 21:22:13

已分配商家 戴尔技术支持


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-14 21:22:13


正义喵 于黑猫投诉平台发起 02-14 20:43:52

2021年5月2日,在dell线下实体店购买笔记本i5-11300H 16G 512G。2.11日左边风扇出现异响,送售后维修,才过了半年多。 今天得到回复售后说我的风扇序列号和原厂不匹配。我的电脑为10N70B3如图1,保修至2023年。送至西安市ccc-2013维修。 结果售后和我说我电脑里装的风扇是DVM70B3里的两个风扇!!! 官方维修点怀疑是我私自拆卸了风扇进行更换?我试问1,我电脑风扇拆没拆过维修人员不清楚?2.试问(图三)是我电脑原本应该安装的风扇编号,我试问dell,这个电脑是2021年5月新款,保修2年,如果是我更换为什么官网查不到这DVM70B3个电脑的保修信息,工作人员都说这个电脑可能是在出口国外,所以查不到,试问我怎么搞到原厂风扇给我自己安上?摆明你们dell出厂的时候编号弄错了,到处踢皮球? 维修店查出问题,不找dell客服反馈这个风扇编号,只知道给我甩一句对不起编号不对,无法售后。售后说给维修点电话打不通???我一个消费者,竟然在中间跑前跑后,和维修售后沟通自己调查??? 现在要求dell给出解释为什么我的电脑风扇装的是你们dell生产的另一台无任何保修的电脑!!!要求维修店人员进行道歉 1.因为我这个电脑急用,这周6前要么给我完成维修,因为我要出差!!!没空3-6个工作日重复的等。 2.这周6解决不了,就给我退款!我买你们的电脑是工作用的,不是让它坏了,我找售后,你们扯皮整天让我等3-6天,耽误我工作的,我消受不起,星期六解决不了给我退款,电脑我不要了。 3.做出承诺,如果我的电脑在保修期内在出现质量问题,要么官方维修上门取货,要么直接退款。我没功夫整天修电脑,修电脑要等3-6天,我工作离不开电脑,误工费你们dell承担么?


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