手游逃跑吧少年，找不到人工客服，服务态度差，不给未成年退款
洞察喵
发布于 2022年02月06日 00:48
- 17357398709
- 华为终端客服
- 华为硬件产品
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,联系不到人工客服
- 退款,道歉,作出处罚,维修
- 73元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
02-11 12:32:14
洞察喵
确认完成
02-11 12:32:14
申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，2022年2月7日16:47:00 ，2022年2月7日18:37:18 、2022年2月8日09:39:20 、2022年2月8日12:25:45 、2022年2月9日09:29:10 、尝试回电联系您，由于多次尝试回电无法联系到您，如您还需要帮助，欢迎您随时致电950***，感谢您的关注和支持！
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02-06 19:33:22
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-06 11:05:17
已分配商家 欢太官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-06 11:05:17
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-06 00:48:29
我孩子，在家长不知情的情况下于2021年9月到2022年2月，在一款“逃跑吧！少年”内一共充值了73块钱，由于我弟弟年龄仅14岁属于未成年人，通过联系客服进行退款处理，而客服却以“充值的钱是不能退款的”拒绝退款，因为游戏充值是未成年人充值的，根据未成年保护法规定，未成年人在游戏充值家长不知情的情况下是可以退款的，而游戏却违反了未成年保护法的行为恶劣！现监护人要求该平台核实并进行退款处理！
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