门店认领审核严重逾期，联系客服一直拖延时间
正义喵
发布于 2022年01月04日 10:03
- 17356861124
- 抖音
- 抖音短视频
- 客服不处理/处理不当,门店认证审核拖延时间
- 改善服务,立即审核
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-11 16:36:13
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您反馈的问题经核实平台已解决，如您后续有其它问题可拨打平台客服热线95152,感谢您的理解和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-04 11:07:10
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-04 11:07:10
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-04 10:03:51
我于2021年12月27日上传了门店认领的材料，打算元旦做个团购活动，抖音app承诺审核期是1-2个工作日，这个时间对于元旦活动来说是足够的，谁料四个工作日仍然不给审核，联系客服不是打太极就是官方道歉，一直拖延时间，在12月31日这一天我一天联系了好几次客服，每一次的客服都不一样，每一次我都要把问题从头到位向他们称述一边，其中一位客服承诺当天一定给我回复，我等到了晚上10点他们都没有兑现承诺。2022年1月3日，人工客服承诺一个工作日内会给我回复，1月4日联系人工客服，又让我继续等24小时。我问他们有没有个具体最长承诺期，始终避而不回答，让顾客这么死等下去没有解决办法，除了官方道歉就是拖延，求个说法。
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