京东到家平台以缺货为理由让客户取消订单，导致客户损失110元不予退款
正义喵
发布于 2021年12月18日 17:44
- 17356585004
- 京东到家客户服务
- 不予退款,拒不发货,优惠券问题
- 赔偿,发货,恢复优惠券
- 110元
- 已回复
正义喵
补充投诉
12-24 21:52:32
平台反馈后，有工作人员联系我要了支付宝账号，说要赔偿110元给我，已经过去快一周了，还没有收到赔偿。 不想赔就不用这样允诺客户，只会让客户觉得更不好。
用户您好，您的反馈小京已收到。可以看见您的订单号，小京为您反馈专员处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-18 18:01:07
已分配商家 京东到家客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-18 18:01:07
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-18 17:44:24
客户在京东到家正常下单，平台联系说超市缺货要求客户自行取消订单，重新下单。客户取消后发现银行信用卡优惠券110元即未退还也未赔偿，导致客户损失。客户的优惠券是微满200减110元，不管在哪里都可使用。客户端显示该笔订单退款金额为195，但客户只收到89元退款。投诉后客户不予处理，承只能补偿30元优惠券。严重侵害消费者权益，且一再强调平台只能这样处理，无视客户诉求。客户要求要么赔偿110元要么正常发货，客户支付退还的89元。平台均不接受，态度恶劣，一副我就是霸王条款的意思。
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