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稀烂的携程，乱扣费不作为，泄露账户密码还不承认。推卸责任。早点倒闭吧。

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携程既然表示需要登录名和密码才能登陆，在本人未泄露信息的情况下，为什么携程账户被登录且发生扣款；银行账户也并未有其他异常扣款，为何偏偏在携程平台出现这种扣款；除开登录和支付的问题，携程泄密既成事实，事后为什么不处理？为什么仍然出票还有一些列订单被删除，退票等事情发生！携程如果还是不提供数据，我就只能走司法程序了。

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携程泄密，账户被盗刷是事实，还不承认推诿责任，让我自己承担损失并认定是我本人失忆将携程账号登录密码和银行卡支付密码告知第三方，才造成泄露。这类事情不是没有发生过，别的平台是第一时间帮忙追回，挽回损失！携程是不做任何处理，一直回复一个不负责任的结果。天知道我人在携程定的机票，飞往目的地，下飞机就收到扣款信息是多么痛苦，没有第一时间报落地城市的公安局是一错，在发生了这种事情还第一时间联系携程错信能帮忙挽回损失是二错，总有解决问题的办法的。不给我一个合法合理的结果，一定要曝光！！！

您好，关于您反馈的机票相关事宜，用户提出赔付诉求抱歉无法满足。同时为了进一步提升我们的服务质量，烦请您对本次服务进行评分，祝您生活愉快！

泄密账户盗刷‼️‼️‼️携程拒不赔付，推卸责任，怪第三方泄露。

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-01-11 19:54:31 携程既然表示需要登录名和密码才能登陆，在本人未泄露信息的情况下，为什么携程账户被登录且发生扣款；银行账户也并未有其他异常扣款，为何偏偏在携程平台出现这种扣款；除开登录和支付的问题，携程泄密既成事实，事后为什么不处理？为什么仍然出票还有一些列订单被删除，退票等事情发生！携程如果还是不提供数据，我就只能走司法程序了。

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携程既然表示需要登录名和密码才能登陆，在本人未泄露信息的情况下，为什么携程账户被登录且发生扣款；银行账户也并未有其他异常扣款，为何偏偏在携程平台出现这种扣款；除开登录和支付的问题，携程泄密既成事实，事后为什么不处理？为什么仍然出票还有一些列订单被删除，退票等事情发生！携程如果还是不提供数据，我就只能走司法程序了。

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1、携程既然提出登陆需要密码或手机号登陆及第三方确认，就提供证据证明没有泄露信息；2、支付是需要密码或者验证，但是本人提供的证据未泄露银行信息，携程并不能提供证据说明你没有泄露啊；3、造成扣款事实，本人第一时间联系携程止损，期间账户被盗还出现退款等一系列异常操作，为什么携程经过4-5个小时处理后，仍然没有采取任何措施补救，所谓文化旅游局等监管部门只是履行义务的询问，是否有真正核实这其中的漏洞及真相！4、携程技术部门从头到尾说该笔订单是安卓手机操作，明显是有换设备登录，时间地点订票人的信息后台都可以查，携程均未提供证明不是泄密！

官方回复就是让我承认我泄露了登录名和密码，还有支付时候的银行卡密码，然后我自己哈还不自知！所以这件事跟携程完全没有关系？？？我自己都不记得登录名和密码，是怎么让别人又在我人在飞机上的时候，不能提供手机号登陆验证码的情况下，还出了票付了钱，携程没有漏洞？！

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本人并不接受携程这种回复，第一本人并未将登录名和密码告知任何人，更不可能将支付密码给别人，携程客服只会一味让我承认我是不是忘记将这些告知其他人，变相推脱责任；第二本人当时乘坐飞机手机无信号情况下，下飞机收到扣款信息第一时间告知携程账户可能被盗，要求紧急处理，携程客服并未应急解决这些，甚至期间该订单还在取票情况下又退票套现等异常操作，携程均没有给我处理；第三处理了半个多月，携程仅告知相关部门说我的账户订票时是安卓系统，并未检测在哪个设备登录时间地点都不能提供证据；第四账号异常登陆本人均未收到任何短信验证，在未开通免密支付情况下，携程如何自动扣款的，作为收款方难道只乱扣费的？本来事情是不大，但是携程的处理方式让人匪夷所思，本人是第一时间就有协商协商解决，但是携程这种推卸责任的处理方式？！本人于11月29日-12月3日一直多次催促携程处理解决，均未得到正面回应，最后携程客服反馈相关部门反应我账户是异常，让我报警处理；12月4-6日要求携程提供我账户是在安卓系统登录，且没办法查到，通过银行密码支付下的订单，且不能提供任何凭证，一直强调携程只是收款方，概不承认私自扣款。 本人账号被盗时，盗号人使用非经常使用设备登录本人账号时，平台未给本人发送验证码予以确认，且对于更换设备登录后在本人未开通免密支付情况下发生扣款时，平台也未给本人发送扣款验证码予以确认；同时，在本人第一时间收到异常扣款后，联系平台对此8笔扣款进行拦截，平台方不信任本人的投诉，也未对此8笔款项作出任何拦截措施，直至本人经济收到损失多天后，平台才确认本人账号被盗，但拒不承认自己的过错，且没有任何友好协商的态度；因此，本人要求对于由携程应急处理措施不及时、系统安全存在重大隐患而给本人造成的损失，携程应予以赔偿，同时修复系统安全漏洞。

尊敬的客户：您好，关于您反馈的相关事宜，已与您电话沟通，经核实账户登录需用户名及密码或手机号验证及绑定的第三方登录方式，提交订单支付也需要验证或支付密码完成，同时为了进一步提升我们的服务质量，请您为我们的服务评分，祝您生活愉快！

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您好，已收到您的反馈，为您反馈对应部门主管核实，请放心。

本人于11月29日11：40-14:15分武汉飞昆明（行程单可查），此期间手机处于飞行模式；下飞机后收到携程于12:57-13:13分8次从本人储蓄卡中扣款1646元用于购买汽车票，第一时间致电携程询问，怀疑账户被盗要求及时处理；携程汽车票客服没有及时做出应急处理，导致汽车票正常出票，携程公众号信息还显示14:08分该批次订单出现退票申请，同时携程客服通过后台还看到本人此8笔订单被删除，客服还致电给汽车票订票留的预订手机号，打电话去确认是空号；当日要求携程退票，客服反而让我提供凭证账户被盗；本人于11月29日-12月3日一直多次催促携程处理解决，均未得到正面回应，最后携程客服反馈相关部门反应我账户是异常，让我报警处理；12月4-6日要求携程提供我账户是在安卓系统登录，且没办法查到，通过银行密码支付下的订单，且不能提供任何凭证，一直强调携程只是收款方，概不承认私自扣款。 本人账号被盗时，盗号人使用非经常使用设备登录本人账号时，平台未给本人发送验证码予以确认，且对于更换设备登录后在本人未开通免密支付情况下发生扣款时，平台也未给本人发送扣款验证码予以确认；同时，在本人第一时间收到异常扣款后，联系平台对此8笔扣款进行拦截，平台方不信任本人的投诉，也未对此8笔款项作出任何拦截措施，直至本人经济收到损失多天后，平台才确认本人账号被盗，但拒不承认自己的过错，且没有任何友好协商的态度；因此，本人要求对于由携程应急处理措施不及时、系统安全存在重大隐患而给本人造成的损失，携程应予以赔偿，同时修复系统安全漏洞。