到现在根本就没有给我真正的解决问题，就打了个电话敷衍一下而已

您好，已经反馈好，请保持电话畅通，谢谢！

432************此件货物，11月25日到达派送站点，迟迟不派送，我们在27号28号都联系催件，始终没有派送。11月29日在韵达官网进行了投诉，11月30日鄂尔多斯站点047********给我们打电话说找货，随后他们又联系收货人说货物丢失让他退款（收货人和我们联系，还把电话发给了我们，就是这个电话）。我们便联系鄂尔多斯站点，还把货物图片发给他们，当天给他们打了好几次电话，每次问他们都说不知道找没找到，联系不上。后来又有电话联系我们说货物丢了。我一直都重复说这是大件不可能找不到更不可能被偷，肯定是没有去找，我当时就警告他们说：“现在一直忽悠收货人退款，是不是缓兵之计，想先把这个问题回避了，过几天货物清理的差不多，自然出现了再把货退回？我不接受，我要求索赔”他们也答应了。昨天也就是12月1日，收货人联系我们说：太急了，实在没法等了，问我们怎么处理？我们给收货人的回复是：退款或者重发都可以的。收货人说：在哪里买都是买，重发吧。于是在重发前又联系鄂尔多斯站点，他们还是一样的说辞，我说那我给收货人重发货物了，就算后边找到了也不要派送和退回，我要求赔偿。那边也答应了。货物昨天重发了，重发的安能物流760*********。今天（12月2日）联系我说货物派送过去了。让我拦截是不可能的，无论最后拦截还是拒收，物流都要收取发货和退回的运费，而且大件经过多次运输，包装肯定是无法再用了，内物也极有可能破损。鄂尔多斯韵达快递，不干人事，只会敷衍，总想把自己的错误让我们发货人来承担，我早就看透了他们的伎俩。作为一个大企业，要为自己的言行和所犯的错误承担责任，不要总想着让消费者承担损失。此问题不处理好，后面我还会再投诉给国家邮政局。