正义喵
补充投诉
12-01 17:29:16
每次给中国移动客服打电话问问题，同一个问题，每次给我的答案都不同！！！！！
正义喵
补充投诉
12-01 17:27:53
2021年4月29日，在中国移动办理的光猫宽带业务，自己租的房子租的半年，没有宽带就去办理的移动宽带，当时说的是资费满一年，每个月30的宽带费。如果没用满一年就赔剩余月数的宽带费用。当时自己租的半年房子，也对比了联通和电信，想到即使赔付180的违约金也能接受。就办理了。2021年11月29日，房租到期，本人不在重庆发展。想去销户，但是被告知要赔付1000多的违约金，并且合约期变成了2年。不能理解。打了无数次中国移动的客服电话，一直不处理，一直拖，2021年4月29日的客服聊天通话记录可以查询到当时客服给我推荐的并不是这样说的。但是中国移动一直不处理这个问题！！！2021年11月30日有客服打过一次电话，但是咬定我们办理业务的时候是知晓2年合约这件事，让他把我们的通话录音听听，直接挂断了电话。2021年12月1日，14:45分中国移动给我发了条短信，说本月扣费98元，即使我们合约是两年每个月加上我自己18的月租也才48元，不知道为何变成了98元，存在乱扣费现象！
您好！您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
正义喵
补充投诉
11-30 15:58:36
工作人员回复，直接说两年协议，然后就挂电话了，态度极度傲慢！
您好！您的问题我们已收到。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-30 14:48:26
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-30 14:48:26
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-30 14:40:53
2021年4月29日，在中国移动办理的光猫宽带业务，自己租的房子租的半年，没有宽带就去办理的移动宽带，当时说的是资费满一年，每个月30的宽带费。如果没用满一年就赔剩余月数的宽带费用。当时自己租的半年房子，也对比了联通和电信，想到即使赔付180的违约金也能接受。就办理了。2021年11月29日，房租到期，本人不在重庆发展。想去销户，但是被告知要赔付1000多的违约金，并且合约期变成了2年。不能理解。打了无数次中国移动的客服电话，一直不处理，一直拖，2021年4月29日的客服聊天通话记录可以查询到当时客服给我推荐的并不是这样说的。但是中国移动一直不处理这个问题！！！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
