黑猫消费者服务平台
自动完成
01-06 16:03:17
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题，我们已联系您沟通处理，如后续有其他问题，可以联系在线客服反馈呢，祝您生活愉快！
机灵喵
补充投诉
11-26 00:28:37
没有妥善处理，基本就是不处理不作为，推卸责任，如此耍无赖耍流氓，也只有他们能做出来，我作为一名消费者权益没有得到一丁点的保障，消费者权益保护法在他们眼里就这么无视吗？？？ 再度强调，苏宁没有给我任何解决方案，没有后续跟进，不作为，转嫁关系推脱责任
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您反馈的问题已安排专员联系您沟通处理，如有问题反馈可私信小苏~
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，关于您反馈的问题已安排专员联系您沟通处理，如有问题可私信小苏反馈的，祝您生活愉快~
机灵喵
补充投诉
11-22 07:17:24
客服人员未给明确解决问题方案，很生硬的联系我让消费者的我自行承担损失，消费者权益无法得到保护
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您反馈的问题已安排沟通处理，如有问题可私信小苏反馈的，祝您生活愉快~
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
亲爱的用户，您的反馈小苏已受理，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-19 18:10:45
已分配商家 苏宁客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-19 18:10:45
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-19 17:59:03
本人于2021年11月11日00:43在苏宁淘宝旗舰店的直播间购买了一台苹果13手机，价格5999元。购机是使用淘宝充值会员获得的400元现金抵扣券，以及苏宁店铺专属充值金优惠50元，合计优惠450元；后于11月11日17:31分因为优惠政策问题我与苏宁客服沟通退订单，客服允诺，但是到19:07一直没有操作退订，考虑到双十一大促即将到期，我19:07果断与苏宁客服再度沟通既然他们无法及时退款，影响我双十一当天购物，那他们就不要退款了，让他们驳回我的退款申请，他们客服也同意了并知晓了，而且我也引入平台方淘宝介入，同时在留言备注中也再度详细写明不要退款，正常发货，淘宝平台也与苏宁联系沟通过了，但是苏宁于12日上午10:27莫名直接退款，导致我手机购买失败，优惠券全部过期失效，损失较多，联系苏宁客服他们逃避责任，让消费者的我自行承担，非常不可理喻，现实名投诉想要解决方案，要么赔偿我的损失，要么按原方式发货
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
