拼多多百亿补贴买的13promax256承诺全新未拆封的手机，封条却被打开了
正义喵
发布于 2021年11月15日 23:16
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
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拼多多百亿补贴买的13promax256g手机，承诺国行全新未拆封，知道苹果13无塑封，可是有封条，2021年11月15号今早家人取快递，在快递旁打开，想着一万块钱买的东西，再怎么样，都没想到用塑料袋装着，客服说是统一包装，家人发现封条是拆开的，就联系了我，可是当时没有接到家人打的电话，等我看到信息回复家人的时候，家人把快递就拿回家了，等我下午回家，联系客服，客服要么机器回复要么不予理睬，问我拍没拍开箱视频，本着对平台的信任，毕竟一万块钱的东西，不是三五块钱，应该有保障，而且家人也不懂，没有拍视频，我就问客服手机是被打开的，为什么一万块钱的手机就用个塑料袋寄过来，毫无安全性能保证，因为我没有开箱视频，他说他没法核实处理，我就问他如何确保不是寄出就有问题，他说寄出都是全新的，我问他要寄出我的手机编号得打包视频，每一站快递审核视频，他说不支持，说封条开了可能是颠簸挤压造成的，一开始我就问了，为什么一万块钱的手机就用塑料袋寄出，他说是统一打包，我在问他就说是快递挤压造成，既然知道运输途中会有很多问题，为什么一万块钱的手机就用塑料袋寄出，我是否能理解这个手机不值这个价位，所以包装如此草率，客服回复如此敷衍，沟通也不解决，希望给个解释，如果你也拿不出来这款手机寄出视频和每一站快递审核视频，那麻烦你解决问题，你不能只收钱，出了问题就甩锅，大家谁的钱都不是大风刮来的，希望平台可以维护我的合法权益
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