正义喵
评价
08-24 19:00:29
非常感谢轻颜相机的理解！同时也感谢黑猫投诉的协助！
正义喵
确认完成
08-24 19:00:29
尊敬的用户您好，免费试用7天针对用户账号是仅第一次生效的，后续如果需要订阅，将会直接产生扣费，请知悉。为保证用户权益不断续，如果在试用期结束24小时前没有取消订阅/关闭自动续费，是会默认续费的(订阅时有文字提醒试用期结束前将会自动续费)。我们已经为您进行退款申请，退款将在1-7个工作日内原路退还，感谢您对轻颜相机的支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-23 23:31:23
已分配商家 轻颜相机
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-23 23:31:23
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-23 22:37:15
孩子因同学推荐下载了一款叫轻颜相机的拍照APP，下载后短暂使用了一两次，后期就未再使用。今天我突然收到该APP的80元年费扣费信息，想与客服进行沟通，看是否可以处理这种不知情定制，但是查看该APP发现该APP根本没有在线客服和联系电话，无法与客服沟通取消会员和年费退费事宜，因此，特申请协助处理！ 在处理过程中，轻颜相机回复称退费时限问题，主要是因为轻颜相机APP没有客服联系方式，无法与客服进行沟通处理，只能通过黑猫投诉协助处理，但在出现问题事恰逢黑猫投诉APP系统升级，无法进行受理。虽然时限也过，但一直未使用，特申请退费处理！
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